Con un servicio exclusivo para quienes eligen los camiones de la marca, se garantiza un operativo de ruta con atención las 24 horas del día.
El programa de atención al cliente es para concientizar y dar prioridad a la seguridad en la ruta. Mercedes-Benz utiliza esto como un pilar central y no solo asiste en los viajes, sino que brinda sugerencias y recomendaciones como tratamientos de emergencia.
El operativo de ruta cuenta con el apoyo de 32 talleres móviles en todo el país, con soporte técnico, diagnósticos online, atención en países limítrofes y asistencia al viajero para el conductor/a. Además hay grúas y remolques listos para estar disponibles, y una plataforma de contact center que, con tecnología avanzada, da una respuesta ágil y eficiente.
Para una conducción segura y sustentable, Mercedes-Benz Camiones y Buses propone 8 consejos:
1. Planificar la ruta: utilizar rutas cortas con ayuda de GPS.
2. Reducir la velocidad: chequear el rango de velocidad donde el motor tiene mejor desempeño.
3. Evitar aceleraciones y frenadas repentinas: para reducir la inyección de combustible.
4. Encender el motor sin pisar el acelerador.
5. Elegir los cambios más altos: para menor consumo de combustible.
6. Arrancar el vehículo en frío: para no ensuciar filtros y consumir combustible.
7. Conducir por inercia: soltando el acelerador para bajar la velocidad de forma gradual utilizando el motor.
8. Utilizar el freno motor: para frenar en curvas y bajando en pendientes, para disminuir costos de mantenimiento al utilizar menos los sistemas de frenado hidráulico.
